移动云云电脑手册（政企版-用户端）
1、客户端软件下载地址：
下载链接如下，不同终端操作系统选择不同软件，官方订购的硬件无需额外。
https://ecloud.10086.cn/api/query/clouddesktopnew/ccaorder/#/downloadAppPage?manuPage=1
2、打开软件，并登录，登录账号组成：用户名.企业ID
1.png3、登录进去后，主页会显示账号下所有云电脑及属性信息，点击“进入”即可。
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3.png4、进入云电脑，注意观察这个位置，显示成“绿色”为良好状态。
4.png常见问题：
1、打印机连接？
答：可以连接打印机，前提要求（不太推荐在云笔电上进行打印服务，配置性能有限）：
网络打印机：必须要和云电脑的终端（云笔电笔记本）为同一个网络环境，且打印机驱动支持云电脑操作系统；
USB打印机：接入打印机USB口，打印机驱动安装到云电脑里，按教程连接即可。
视频教程：https://ecloud.10086.cn/op-help-center/doc/article/81049
2、登录云电脑为什么会卡？
答：大多数情况下是因为网卡，云电脑为云端公网服务，使用时，请确保本地网络环境稳定（稳定是指网络时延相对都在20ms左右波动即为稳定状态），直观的检测方式如下图：
5.png呈现为绿色：表示网络良好。
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7.png3、登录云电脑为什么会显示让再次登录？（问题如下图）
8.png答：属于偶发现象，一般会出现在刚开通的云电脑或重装系统，首次进入云电脑会出现，通常情况下这个因为首次登录会出现系统用户和用户绑定被绕过，可以关闭桌面窗口重新“点击”进入得以解决。
微信截图_20250326111228.png4、云电脑长时间不动就锁屏？（云笔电-硬件笔记本）
答：云电脑和物理电脑一样，为了保证个人隐私增加了锁屏和屏保功能，可以自定义开启和关闭（见下图）
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11.png5、云电脑里是否需要安装杀毒软件？
答：云电脑里已经有杀毒软件 或 使用“终端安全防护”，不建议安装其他三方杀毒软件。
12.png6、云电脑登录账号报“请校准您的终端时间...”？
微信截图_20250325094558.png答：为了保证时间一致性，云电脑终端会校验终端设备时间的准确性，可以调整本地终端的时间、时区进行核对，建议改成当地的时区，采用NTP方式自动校准时间即可。
常见的NTP服务器：
ntp.pool.org、ntp1.aliyun.com、cn.pool.ntp.org、time.windows.com、ntp.sjtu.edu.cn、ntp.ntsc.ac.cn
7、云电脑外设兼容性查询？
https://ecloud.10086.cn/api/query/clouddesktopnew/ccaorder/#/deviceListPage